Anteriormente solo el 2% de las empresas tenían esta modalidad de soluciones virtuales, pero se supone que, para este mismo año, la cantidad de estos asistentes virtuales se dispare y superen el 25%. Las compañías que utilizan chatbots u otros sistemas de asistencia virtual con inteligencia artificial han subrayado que las llamadas o consultas por móvil se han visto disminuidas en un 70% gracias a este programa. Esto sucede porque un asistente virtual logra dar más que exclusivamente información.
Se tiene determinado que para el año 2022 las acciones de los clientes con los proyectos de nueva tecnología crezcan significativamente. El empleo de la inteligencia artificial admite que se integren más soluciones y herramientas. Efectuar algoritmos de IA admitirá que la tecnología obtenga el sitio de las personas en este modo de atención al usuario.
Las empresas B2B no solo busca usar IA como un método para solucionar problemas, sino también para crear posibilidades. Se espera que, en el transcurso de este año, gran parte de las empresas B2B utilicen esta tecnología para hacer, al menos, un proceso primario de venta.
La crecida de la tecnología artificial podría hacer extinguir en algunos años las apps móviles. Un par de años atrás todas las compañías anhelaban tener su propia aplicación, sin importar su propósito. Esto tuvo un gran impacto en los usuarios y debido a esa nueva tecnología descargaban la app en sus móviles.
Desde la consultoría Gartner se ha revelado que las apps ya no tienen el mismo peso que anteriormente y, si algo no cumple las expectativas, se elimina. Se estima que, en el siguiente año el 20% de las marcas terminará abandonando sus aplicaciones móviles y se insertarán de lleno en el universo de la inteligencia artificial.